Мы очень хотим, чтобы вы остались довольны покупкой, но если возникла необходимость обмена или возврата, руководствуйтесь, пожалуйста, следующими правилами.
ВОЗВРАТ
Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 7 дней, не считая дня получения заказа.
Товары с дефектом можно обменять на аналогичные надлежащего качества.
Возврат и обмен товара возможен только в случае, если: - товар не был в употреблении (без пятен, без следов дезодоранта, косметических средств, духов и т.д.),- сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства,- с изделия не сорваны этикетки, фабричные пломбы и ярлыки.
В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998)» «Бельевые изделия, а именно пижамы, ночные сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, а также купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов возврату и обмену не подлежат! Также, согласно «ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции» (утвержден постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 №301) костюмы купальные женские (цельнокроеные и двухпредметные) относятся к бельевым изделиям.
При полном возврате заказа, перевод денежных средств осуществляется в размере полной стоимости товара за вычетом суммы, потраченной компанией на пересылку заказа до адреса получателя, посредством перевода на банковский счет в течение 10 банковских дней.
Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Если оплата была при получении — по реквизитам, которые вы укажете в заявлении на возврат.
ОБМЕН
У нас есть обмен размера, если Вам не подойдёт. Он возможен, если в течение 2-х дней после получения товара Вы напишите нам сообщение об этом. Доставка товара идёт за Ваш счёт, при получении мы проверяем комплект на неиспользование, наличие бирок и отправляем другой размер.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (товары, выполненные по заказу клиента). Первая примерка трусиков на нижнее бельё. Товары по SALE возврату и обмену не подлежат.
* Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий и правилах ухода в карточке товара и в разделе Руководство по уходу
Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:
~ Естественный эксплуатационный износ изделий;
~ Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;
~ Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
~ Образование катышек бывших в употреблении изделий;
~ Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Правила возврата или обмена товара
1. Необходимо выслать уведомление о возврате на электронную почту draite@mail.ru с указанием темы письма: "Возврат заказа №_____". В письме напишите причину возврата, приложите фотографии.
2. Для подтверждения обмена или возврата дождитесь ответа на вашу электронную почту.
3. После подтверждения товар, подлежащий обмену или возврату, можно отправить.
4. Отправить можете курьерской службой СДЭК. Просьба не ставить получателя плательщиком, в противном случае посылку принять не смогут.
5. Возврат возможен до пункта выдачи СДЭК по адресу: г. Бийск, ул. Советская, 220
6. В графе Получатель необходимо указать:
Кому: ИП Драйт Евгения Владимировна
Куда (СДЭК): г. Бийск, ул. Советская, 220
Контактный телефон: 89609482474
В случае недостоверно указанной информации или адреса доставки, компания ответственности не несет.
7. Стоимость расходов за доставку возвратной посылки осуществляется за счет Клиента. Посылки, отправленные с выбором опции: Оплата получателем, к сожалению, приняты быть не могут.
8. Так же просьба отправить нам трек-номер возвратной посылки ответным письмом подтверждения возврата на электронную почту tropikini@mail.ru для того, чтобы мы могли отследить возврат.
9. После получения Вашей возвратной посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости.
10. По всем вопросам, Вы можете писать на электронную почту tropikini@mail.ru, группу ВКонтакте, Telegram, WA
Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 7 дней, не считая дня получения заказа.
Товары с дефектом можно обменять на аналогичные надлежащего качества.
Возврат и обмен товара возможен только в случае, если: - товар не был в употреблении (без пятен, без следов дезодоранта, косметических средств, духов и т.д.),- сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства,- с изделия не сорваны этикетки, фабричные пломбы и ярлыки.
В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998)» «Бельевые изделия, а именно пижамы, ночные сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, а также купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов возврату и обмену не подлежат! Также, согласно «ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции» (утвержден постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 №301) костюмы купальные женские (цельнокроеные и двухпредметные) относятся к бельевым изделиям.
При полном возврате заказа, перевод денежных средств осуществляется в размере полной стоимости товара за вычетом суммы, потраченной компанией на пересылку заказа до адреса получателя, посредством перевода на банковский счет в течение 10 банковских дней.
Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Если оплата была при получении — по реквизитам, которые вы укажете в заявлении на возврат.
ОБМЕН
У нас есть обмен размера, если Вам не подойдёт. Он возможен, если в течение 2-х дней после получения товара Вы напишите нам сообщение об этом. Доставка товара идёт за Ваш счёт, при получении мы проверяем комплект на неиспользование, наличие бирок и отправляем другой размер.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (товары, выполненные по заказу клиента). Первая примерка трусиков на нижнее бельё. Товары по SALE возврату и обмену не подлежат.
* Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий и правилах ухода в карточке товара и в разделе Руководство по уходу
Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:
~ Естественный эксплуатационный износ изделий;
~ Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;
~ Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
~ Образование катышек бывших в употреблении изделий;
~ Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Правила возврата или обмена товара
1. Необходимо выслать уведомление о возврате на электронную почту draite@mail.ru с указанием темы письма: "Возврат заказа №_____". В письме напишите причину возврата, приложите фотографии.
2. Для подтверждения обмена или возврата дождитесь ответа на вашу электронную почту.
3. После подтверждения товар, подлежащий обмену или возврату, можно отправить.
4. Отправить можете курьерской службой СДЭК. Просьба не ставить получателя плательщиком, в противном случае посылку принять не смогут.
5. Возврат возможен до пункта выдачи СДЭК по адресу: г. Бийск, ул. Советская, 220
6. В графе Получатель необходимо указать:
Кому: ИП Драйт Евгения Владимировна
Куда (СДЭК): г. Бийск, ул. Советская, 220
Контактный телефон: 89609482474
В случае недостоверно указанной информации или адреса доставки, компания ответственности не несет.
7. Стоимость расходов за доставку возвратной посылки осуществляется за счет Клиента. Посылки, отправленные с выбором опции: Оплата получателем, к сожалению, приняты быть не могут.
8. Так же просьба отправить нам трек-номер возвратной посылки ответным письмом подтверждения возврата на электронную почту tropikini@mail.ru для того, чтобы мы могли отследить возврат.
9. После получения Вашей возвратной посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости.
10. По всем вопросам, Вы можете писать на электронную почту tropikini@mail.ru, группу ВКонтакте, Telegram, WA
Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Товары с дефектом можно обменять на аналогичные надлежащего качества.
Возврат и обмен товара возможен только в случае, если: - товар не был в употреблении (без пятен, без следов дезодоранта, косметических средств, духов и т.д.),- сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства,- с изделия не сорваны этикетки, фабричные пломбы и ярлыки.
В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998)» «Бельевые изделия, а именно пижамы, ночные сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, а также купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов возврату и обмену не подлежат! Также, согласно «ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции» (утвержден постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 №301) костюмы купальные женские (цельнокроеные и двухпредметные) относятся к бельевым изделиям.
* Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий и правилах ухода в карточке товара и в разделе Руководство по уходу
Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:
~ Естественный эксплуатационный износ изделий;
~ Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;
~ Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
~ Образование катышек бывших в употреблении изделий;
~ Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Правила возврата или обмена товара
Возврат или обмен товара возможен, если
Товары с дефектом можно обменять на аналогичные надлежащего качества.
Возврат и обмен товара возможен только в случае, если: - товар не был в употреблении (без пятен, без следов дезодоранта, косметических средств, духов и т.д.),- сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства,- с изделия не сорваны этикетки, фабричные пломбы и ярлыки.
В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998)» «Бельевые изделия, а именно пижамы, ночные сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, а также купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов возврату и обмену не подлежат! Также, согласно «ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции» (утвержден постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 №301) костюмы купальные женские (цельнокроеные и двухпредметные) относятся к бельевым изделиям.
* Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий и правилах ухода в карточке товара и в разделе Руководство по уходу
Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:
~ Естественный эксплуатационный износ изделий;
~ Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;
~ Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
~ Образование катышек бывших в употреблении изделий;
~ Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Правила возврата или обмена товара
- Принесите изделие в шоурум, в котором была совершена покупка.
- Предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты.
- Заполните заявление на возврат, которое вам выдаст продавец. Также вы можете скачать заявление с сайта pdf.
Возврат или обмен товара возможен, если
- Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
- Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
- Прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
- Принесите изделие в шоурум, в котором была совершена покупка.
- Предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты.
- Товар будет направлен на экспертизу.
- После проведения экспертизы будет проведен возврат денежных средств, в случае если дефекты возникли вследствие производственного брака и были соблюдены рекомендации по уходу.
